A todos nos ha pasado…cambiamos planes y no podemos cancelar nuestro viaje…Solo ciertos seguros de viaje nos permiten la anulación y recuperar el dinero pero bajo unas condiciones muy estrictas (no por cualquier motivo).
- Esto se acabó. En este artículo veremos la respuesta a esta pregunta: ¿Cómo Cancelar mi Vuelo sin perder mi dinero? ¿Cuál es el truco? Sí, hay un truco que debes conocer antes de reservar tu vuelo, de otra forma, no vas a poder hacerlo.
Conoce la Flexibilidad de Cancelación en los Vuelos con Avios
Efectivamente, el truco es hacer tu reserva de vuelos con puntos Avios. Así es. Necesitamos entender cómo funcionan las compras de vuelos con Avios para beneficiarnos de la flexibilidad de cancelar cuando queramos. Hay algunas normas y condiciones a seguir así que en este post las explicaré todas. Pero antes de nada ¿Sabes qué son los Avios? ¿Sabes qué es Iberia Plus? en caso negativo, léete esta guía completa del programa Iberia Plus:
Iberia Plus: Guía Completa del Programa de Fidelización de Iberia
Cancelaciones de Vuelos sin complicaciones
La reserva con puntos Avios nos permite tener la opción de cancelar por cualquier razón si cumplimos condiciones. Esas condiciones varían en función de la aerolínea en la que hagamos la reserva.
- Existen varias aerolíneas que usan Avios como su moneda en sus programas de fidelidad. En este post vamos a hablar de Iberia, British, Qatar, Finnair y Vueling.
Como norma general: Puedes cancelar un vuelo reservado con Avios antes de la salida del tramo de ida. Una vez que hayas volado el tramo de ida, no podrás cancelar el vuelo de regreso para obtener un reembolso. Sin embargo, aún puedes cambiar la fecha o la hora del vuelo de regreso siempre y cuando haya disponibilidad de asientos con Avios. Si crees que existe la posibilidad de que necesites cancelar tu vuelo de regreso, puede ser preferible reservar tu viaje como 2 vuelos de ida por separado, para que puedas cancelar el vuelo de regreso en su totalidad.
Veamos ahora las condiciones aerolínea por aerolínea.
Cancelar un Vuelo (con Avios) en Iberia
Iberia nos permite cancelar vuelos reservados con Avios bajo algunas condiciones. Primero, debemos hacerlo con más de 24 horas de anticipo. Y lo más importante es que sólo está permitido en vuelos IB, YW, I2 y BA (excepto vuelos VY). ¿Qué quiere decir eso? Pues que solo se permite cancelar en vuelos de Iberia, Air Nostrum, Iberia Express y British Airways. Por lo tanto, en vuelos de Vueling, Latam, American Airlines, Qatar Airways, etc NO se pueden cancelar si los has comprado en Iberia.
- Alerta porque si un tramo es con código IB y otro tramo con código de otro partner del programa tampoco podremos cancelar ese viaje.
Después del vuelo no se admiten reembolsos totales y/o parciales de tramos no volados. Es por eso que a veces puede ser más interesante reservar dos vuelos ida en lugar de un vuelo ida y vuelta.
Recuperación total de puntos y dinero (sin penalización)
- Con la tarifa Turista completa, tras la cancelación, recuperas todos tus Avios y dinero, lo que te permite usarlos en futuras reservas sin pérdida.
Recuperación total de puntos y dinero (con penalización)
- Con la tarifa Azul, Turista Premium y Business recuperas todos tus Avios y el dinero de las tasas pero tienes que pagar una penalización de 25€ por sentido. La tasa se paga por sentido (sin importar si hay una escala o no) y por persona, si sois 2 personas se pagan 50€.
¿Cómo cancelo en Iberia?
Por el momento, a la espera que mejoren su página web, las reservas pagadas con Avios no permiten realizar ningún cambio online. Si necesitas hacerlo tienes que contactar con su Centro de Atención al Cliente llamando al 900 11 15 00. Para categoría Plata al 900 11 11 77.
- Es un gran inconveniente tener que llamar por teléfono y no poder hacerlo online…porque pierdes muchísimo tiempo…esperemos que lo actualicen en un futuro. Durante la llamada te pedirán primero el pago de los 25€ (en caso que tu tarifa tenga esa penalización). Una vez pagados los 25€ con la tarjeta proceden a la cancelación del vuelo.
Cancelar un Vuelo (con Avios) en British Airways
Puedes cancelar un vuelo canjeado con Avios siempre con un anticipo mínimo de 24 horas. Te devolverán los Avios y tus impuestos y cargos, acreditados en la tarjeta de pago original. Se deducen 42.50€ por persona como tarifa de cancelación.
No hay ningún descuento en la tarifa de cancelación para los miembros del British Airways Executive Club con estatus Bronze, Gold o Silver. Pero no se paga nada en las reservas “Gold Priority Reward bookings” (solo para miembros Gold y son las tarifas que cuestan el doble de Avios). Un punto importante a tener en cuenta: si los impuestos en tu reserva fueron inferiores a 42.50€, no se te cargará más dinero.
¿Cómo cancelo en British?
Hay dos opciones. Puedes:
- Ingresar en la sección «Gestionar mi reserva» en ba.com y seleccionar la opción de cancelación
- Llamar al centro de servicio de British Airways Executive Club local.
En el 95% de los casos, deberías poder cancelar en línea. Asegúrate de estar conectado a la cuenta de Avios de la persona que hizo la reserva original. Como puedes ver, cancelar una reserva con Avios es rápido y fácil. Recuperarás todos tus Avios y todos tus impuestos y cargos menos la tarifa de 42.50€.
Cancelar un Vuelo (con Avios) en Qatar Airways
Los vuelos reservados con Avios pueden ser cambiados o cancelados hasta 3 horas antes de la salida. Se puede aplicar una tarifa por pasajero dependiendo del momento del cambio o cancelación, y de tu nivel de membresía. Son estos:
- Cancelación con más de 24 horas de anticipo: penalización de 25USD
- Cancelación entre 3 y 24 horas de anticipo: penalización de 100USD
Para miembros Gold o Platinum: no hay cargos por cancelar o cambiar el vuelo.
No te preocupes si cancelas dentro de los plazos los impuestos gubernamentales y aeroportuarios serán reembolsados, y los Avios utilizados se acreditarán de nuevo en tu cuenta del Privilege Club. Solo se restará la penalización correspondiente.
Si decides no tomar el vuelo (pagado con Avios) y faltan menos de tres horas para la salida, los impuestos gubernamentales y aeroportuarios elegibles serán reembolsados. Sin embargo, los Avios utilizados no se acreditarán de nuevo en tu cuenta del Privilege Club.
¿Cómo cancelo en Qatar?
También tenemos la opción de cancelar por teléfono u online. Lo más sencillo es simplemente acceder a tu reserva dentro de tu área de usuario y clicar en la opción de cancelar.
- Importante: una vez cancelado, te mandan un correo pero no es inmediato. No te asustes, la cancelación está en marcha. A veces llega al día siguiente. En ese correo te informan del proceso de cancelación. No tienes que hacer nada más. Según mi experiencia en 24-48 horas los Avios están de nuevo en tu cuenta.
Otro dato, si por acaso, tu vuelo con Avios ha sido re-emitido por un upgrade o un cambio de fecha no podrás cancelarlo. En caso de haber pagado por la selección de asientos, ese dinero no será reembolsado.
Cancelar un Vuelo (con Avios) en Finnair
- Antes de la emisión del billete: Los Avios de los premios de vuelos no utilizados (vuelos de Finnair y socios de Finnair Plus) se devuelven a la cuenta del miembro siempre que el viaje se haya cancelado antes de que se emitiera el billete y que el Servicio de Atención al Cliente de Finnair Plus haya sido notificado de la cancelación al menos tres horas antes del vuelo.
- Después de que se haya emitido el billete pero antes del inicio del viaje (a más tardar tres horas antes): los Avios se devuelven a la cuenta del miembro a cambio del billete no utilizado. Al miembro se le cobra una tarifa de cancelación de 50€ por billete o la cantidad equivalente en otra moneda. Los impuestos y las tasas del pasajero, se devuelven.
Cambios: Si se realiza un cambio en el viaje después de que ya se haya emitido el billete, al miembro se le cobra una tarifa de 50€ por billete o la cantidad equivalente en otra moneda, así como los impuestos y tasas de pasajero generados por el cambio. Con “Finnair Classic awards”, es posible realizar cambios en el vuelo de regreso por una tarifa de cambio de 50€ por pasajero. Los cambios deben hacerse al menos tres horas antes del vuelo de regreso original y no se permite el cambio de ruta. Los cambios solo son posibles en vuelos operados por Finnair.
Cancelar un Vuelo en Vueling
Los billetes comprados con Avios en vuelos de Vueling no admiten cambios ni reembolsos. En caso de vuelos reservados con dinero (no con Avios): Podrás cancelarla hasta 48 horas antes del vuelo, y recuperar el importe en forma de Crédito de vuelo, en los siguientes casos:
- Si vuelas con la tarifa Fly Grande o TimeFlex, podrás hacerlo desde el apartado de Gestiona tu reserva.
- Si has contratado el servicio Flex Pack durante la reserva (a través de nuestra web o app), podrás hacerlo también desde Gestiona tu reserva.
- Si no puedes volar por algún motivo justificado (enfermedad, aislamiento preventivo, embarazo, defunción, citación judicial o citación a mesa electoral), podrás solicitarlo en su Centro de Atención al cliente.
Otras Ventajas de las Reservas con Avios
Conoce además las principales ventajas que tenemos cuando reservamos un vuelo con puntos aéreos. En este artículo hablaremos del beneficio de poder cancelar gratis pero existen otras ventajas como los precios fijos o el upgrade a Business entre otras. Puedes leer el post completo aquí:
¿Por Qué Reservar un Vuelo con Avios? 10 Ventajas Clave que No Conocías
Plazos de la Devolución del dinero y puntos
Los plazos del reembolso son rápidos pero no instantáneos. Antes hay que procesar la cancelación y puede tomar algo de tiempo según la aerolínea. Si no hay ningún fallo en 24 horas podrías tener los Avios de nuevo en tu cuenta pero nunca confíes porque se puede retrasar.
Flexibilidad en cambios de fecha
Otra opción interesante es la posibilidad de reprogramar fechas sin grandes costes. Cambiar vuelos con Avios es más accesible y menos costoso que con tarifas regulares. Siempre teniendo en cuenta las restricciones de las diferentes aerolíneas y tarifas. Al igual que con las cancelaciones la tarifa de Iberia es de 25€ (Azul, Turista, Premium y Business) y gratuito para la tarifa turista completa.
¿Qué pasa si no me presento en un vuelo (no show)?
No presentarse a alguno de los segmentos de tu reserva puede constituir una modificación unilateral por tu parte del contrato de transporte. No podremos recuperar los Avios en ese caso, debemos siempre cancelar con más de 24 horas de anticipo.
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En resumen, con la capacidad de cancelar y obtener un reembolso tenemos el control absoluto sobre nuestra agenda de viaje, permitiéndonos modificar fechas según sea necesario. Esta flexibilidad te permite reservar vuelos con meses de anticipación sin el miedo de perder el dinero en caso de cambios en los planes. La facilidad de cancelación en vuelos Avios nos ayudará a la planificación de más viajes a lo largo del año, sabiendo que siempre puedes cancelar tus vuelos sin perder el dinero. ¿No es genial?
