¿Vas a viajar en Ouigo o Avlo? ¿Quieres comparar sus servicios? ¿No sabes cuál elegir? ¿Cuál es mejor para tu situación? Pues en este post voy a despejar algunas dudas y a hacer una comparación muy completa entre los dos servicios de tren de alta velocidad Low Cost que por el momento tenemos en España. Cada viajero es diferente así que a uno le puede interesar viajar en Ouigo y a otro en Avlo y no solo por el precio sino porque cada una de las dos opciones tiene algunas características diferenciales. Por ejemplo, si vas con mascota deberás ir en Ouigo ya que Avlo no permite esta opción, si por otro lado quieres un billete con posibilidad de anulación entonces necesitas ir en Avlo porque Ouigo no ofrece ese servicio….y así para muchas cosas más….equipajes adicionales, bicicletas, asientos, horarios, frecuencias…etc ¿Vamos a verlo?
Diferencias entre OUIGO y AVLO:
Ouigo y Avlo son las 2 opciones que tenemos disponibles en este momento para hacer trayectos Low Cost de alta velocidad en España. Avlo es la operadora barata de Renfe cuyos primeros trayectos han empezado en junio, por otro lado Ouigo es un tren Low Cost del operador público francés SNCF, que empezó a rodar en España después de la liberalización del sector ferroviario el pasado 9 de mayo.
1. AVLO / OUIGO Destinos, Precios, Trenes y Frecuencias:
Lo más importante que hay que destacar es que tanto Ouigo como AVLO comparten una característica que los hace únicos: el precio de sus billetes ¡son muy baratos!. En AVLO los puedes adquirir a partir de 7 euros, mientras que en Ouigo salen a la venta desde los 9 euros. IMPORTANTE: este dato puede ser un poco engañoso porque no sabemos cuantas plazas a ese precio ponen a la venta en cada tren. Las dos basan sus tarifas en precios dinámicos, que priman la compra en días y horarios valle, así como la antelación en la reserva del billete.
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| Características | AVLO | OUIGO |
|---|---|---|
| Fecha de Inicio del servicio | 23 Junio 2021 | 10 Mayo 2021 |
| Destinos (todos los trenes) | Barcelona y Madrid | Barcelona y Madrid |
| Destinos en algunos horarios | Guadalajara, Calatayud, Zaragoza, Lleida, Tarragona, Girona y Figueres | Zaragoza y Tarragona |
| Tiempo de viaje | Desde 2.30 horas | Desde 2.30 horas |
| Tren | Serie 112 Talgo (2022 Avril) | Alstom Euroduplex |
| Alturas del tren | 1 piso | 2 pisos |
| Precio mínimo | 7€ (no se sabe cuantos) | 9€ (no se sabe cuantos) |
| Precio niños | 5€ menores de 14 años | 5€ de 4 a 14 años |
| Precio Bebés | 5€ menores de 14 años | Gratis sin ocupar plaza de 0 a 3 años |
| Descuentos Familia numerosa | SI del 20 al 50% | SI del 20 al 50% |
| Frecuencias al día | 4 | 5 |
| Capacidad tren | 438 (actual serie 121) 581 plazas con el Avril en 2022 | 509 plazas |
| Tren Directo BCN-MAD | 1 al día saliendo de Barcelona y 2 al día saliendo de Madrid | 2 al día en ambos sentidos |
- Importante: Consulta mi experiencia completa viajando en Ouigo aquí y en Avlo aquí.
AVLO / OUIGO Proceso de Reserva y Búsqueda:
Vamos a revisar el proceso de compra de las dos operadoras. En mi opinión, la usabilidad web de Ouigo está por delante de la de Avlo. En Ouigo tenemos la ventaja de tener un calendario donde muestran el precio más bajo del mes, mientras que en Avlo es mucho más difícil encontrar el precio más bajo ya que hay que ir buscando día por día (además aparece el captcha cada pocas búsquedas lo que dificulta el proceso). Esto es algo a tener muy en cuenta para los cazadores de chollos como nosotros ¿verdad?.
- En el apartado de atención al cliente por redes sociales tengo que decir que me ha alucinado la rapidez tanto de Ouigo como de Avlo. Voy a hablar solo de mi experiencia personal, les mandé un mensaje un viernes a las 20.10 horas de la noche y en menos de 1 minuto tenía la respuesta de Ouigo y por parte de Avlo tardaron solo 3 minutos. ¡Increíble! en este sentido creo que la comunicación en RRSS es muy buena en las dos opciones.
- En cuanto a programa de puntos o viajeros frecuentes los viajes en Avlo generan Puntos Renfe, pero no podrás utilizar esos puntos para comprar billetes Avlo.
| Características | AVLO | OUIGO |
|---|---|---|
| APP | SI (APP Renfe) | SI |
| Billete online | SI, Pdf | SI, Pdf y en APP |
| Billete nominativo | SI | SI |
| Búsqueda mensual | NO | SI |
| Usabilidad Web | Regular, dificultan la búsqueda con captcha | Reservar o buscar precios es muy sencillo y fluido |
| Reserva sin registro | NO | SI |
| Emisión de Factura | SI | SI |
| Comunicación por Whatsapp | NO | SI |
| Atención por Twitter/RRSS | SI | SI |
| Horarios | Primera salida de MAD: 6.20h y última 19.30h
Primera salida de BCN: 6.40h y última 21.10h |
Primera salida de MAD: 7.05h y última 21h
Primera salida de BCN: 6.45h y última 20.45h |
| Tarifas especiales | NO (pero se pueden añadir complementos) | 9€ Ouigo Plus: Asiento XL, entretenimiento premium y equipaje adicional |
| Pago | Tarjeta Crédito/Débito o Bizum | Tarjeta Crédito/Débito |
| Programa de Puntos | SI. Renfe+ | NO |
- Importante: Consulta mi experiencia completa viajando en Ouigo aquí y en Avlo aquí.
AVLO / OUIGO Equipajes incluidos, adicionales y mascotas:
Veremos ahora la comparativa entre los equipajes permitidos por las dos operadoras en su tarifa más barata y los extras que podemos añadir para llevar más maletas. El equipaje incluido es casi igual aunque el tamaño de la mochila puede ser 10 cm más ancho en el Avlo, la maleta incluida es de igual dimensiones en las dos opciones. En cuanto al equipaje adicional que podemos llevar vemos que el precio en Avlo (10€) es el doble que en Ouigo (5€). Si olvidamos añadir nuestro equipaje adicional y lo queremos hacer al momento del embarque, Avlo nos cobrará 30€ y Ouigo 20€. Los patinetes y bicicletas se pueden llevar en ambos pero plegados y el coste de nuevo es más económico en el Ouigo.
| Características | AVLO | OUIGO |
|---|---|---|
| Equipaje Incluido | 1 mochila 36x27x25 cm y 1 maleta 55x35x25 cm | 1 mochila 36x27x15 cm y 1 maleta 55x35x25 cm |
| Peso Equipaje | Sin límite | Hasta 30 kg |
| Equipaje adicional | 10€ 85x60x35 cm (o suma no supere 180cm) | 5€ (hasta 200cm de largo) |
| Añadir equipaje adicional después de hacer la reserva | Online por 15€ | Hasta 30 minutos antes salida tren igual precio 5€ |
| Equipaje no incluido en reserva | 30€ al embarcar | 20€ al embarcar |
| Patinetes | 10€ Plegados y con funda 85x60x35 cm | 5€ Plegados |
| Bicicletas | 10€ Desmontadas y con funda 85x60x35 cm | 5€ Desmontadas y con funda 120x90cm 30kg |
| Carritos de niños | Incluido uno por niño | Incluido máximo de 2 cochecitos por cada Reserva que incluya niños o bebés |
| Mascotas | NO | Hasta 2 mascotas de hasta 10kg en su trasportín rígido (60 cm x 35 cm x 35 cm): perros, gatos, hurones y aves (no de corral), 10€ por mascota |
- Importante: Consulta mi experiencia completa viajando en Ouigo aquí y en Avlo aquí.
AVLO / OUIGO Interior de los trenes, Entretenimiento y asientos:
La filial de SNCF, llegó a España con su tren Alstom de dos pisos, se diferencia de Avlo ofertando un coche cafetería (Ouibar), mientras que la nueva propuesta de Renfe lo ha suprimido en busca de ganar capacidad de asientos aunque si disponen de comida en máquinas de vending. Algo importante a tener en cuenta en el Avlo es que al cambiar el coche restaurante por un coche de pasajeros (el número 6) han quedado las ventanas altas por lo que si vas sentado no ves el paisaje, es por eso que es recomendable evitar sentarse en el coche número 6 del Avlo. Las dos ofertan wifi y entretenimiento a bordo con películas, series, música, etc, por el momento es gratis en Avlo mientras en Ouigo son 3€.
- Una característica importante a tener en cuenta son los asientos, en Avlo son nuevos con un diseño parecido al de las aerolíneas (slim) mientras que en el Ouigo son más parecidos a los de los antiguos trenes, mullidos y en mi opinión algo más cómodos aunque se ve que están usados no son nuevos. Una ventaja de Ouigo es que dispone por 9€ más de un asiento de mayor tamaño XL en filas de 1 y 2 asientos en lugar de las de 2 y 2 asientos.
| Características | AVLO | OUIGO |
|---|---|---|
| Restauración | Máquinas vending | OuiBar: Coche Cafetería |
| Clases | Turista | Turista y XL |
| Asientos | Filas 2-2 | Filas 2-2 y 1-2 (en XL) |
| Comodidad | Asientos tipo ‘slim’ | Asientos mullidos más cómodos |
| Asientos especiales | NO | SI, los XL de mayor tamaño (9€) |
| Reclinables y Reposapiés | SI | SI |
| Enchufes y luz | SI | SI |
| USB | SI | NO |
| Asientos Mesa | SI | SI |
| Elección de asiento | SI (8€) | En XL SI, el resto próximamente |
| WIFI y Entretenimiento | SI: temporalmente Gratis | SI: 3€ |
- Importante: Consulta mi experiencia completa viajando en Ouigo aquí y en Avlo aquí.
AVLO / OUIGO Retrasos, cambios de nombre, anulaciones y cancelaciones:
Veremos que en el aspecto de indemnizaciones por retrasos las dos operadoras nos ofrecen lo mismo. En cuanto a cambios de nombre Ouigo los permite mientras que Avlo no. Si lo que queremos es un billete con anulación es posible con Avlo pagando un poco más pero no con Ouigo.
| Características | AVLO | OUIGO |
|---|---|---|
| Cambios fecha | 8€: Permite un cambio/anulación de fecha y hora del tren hasta 30 minutos antes de la salida (abonar diferencia de tarifa si la hay) | 7€ Tarifa Flex: cambio hora y/o fecha tu billete hasta 30 minutos antes de la salida del tren (abonar diferencia de tarifa si la hay) |
| Cambios de Nombre | NO | SI, Gratis hasta el día antes del viaje |
| Anulaciones | SI, añadiendo el complemento de 8€. Además, cortesía de 2 horas siguientes a la compra para anulación por error. | NO |
| Retraso/Indemnizaciones | 60 min. retraso: 50% del importe
90 minutos (o más) de retraso: 100% del importe del trayecto. Si tu tren se retrasa menos de 60 minutos no tienes derecho a ninguna compensación. |
60 min. retraso: 50% del importe
90 minutos (o más) de retraso: 100% del importe del trayecto. Si tu tren se retrasa menos de 60 minutos no tienes derecho a ninguna compensación. |
- Importante: Consulta mi experiencia completa viajando en Ouigo aquí y en Avlo aquí.
Principales Diferencias AVLO / OUIGO:
Después de todo lo anterior te resume en este apartado las principales diferencias entre las dos opciones para que puedas tomar una decisión:
- La tarifa promocional del Avlo son 7€* y la del Ouigo son 9€* (*no sabemos cuántas plazas en ninguna de las dos operadoras).
- Avlo permite anulaciones pagando un poco más mientras que Ouigo solo permite el cambio de fecha/hora con la opción flex.
- Ouigo permite cambios de nombre hasta el día antes del viaje mietrás que Avlo no lo permite.
- Avlo nos ofrece más destinos que Ouigo.
- Ouigo tiene 5 frecuencias al día mientras que Avlo solo 4.
- El proceso de compra y búsqueda de chollos es más sencillo en Ouigo.
- Ouigo tiene asientos XL pagando un poco más en filas 1-2. Además sus asientos son más mullidos que los del Avlo que solo tiene una clase en filas 2-2.
- Avlo tiene un piso y Ouigo tiene dos pisos. Esta característica no es ni buena ni mala solo es algo más a tener en cuenta (por ejemplo si viajas con mucho equipaje o tienes problemas para subir escaleras)
- Ouigo tiene coche bar (OuiBAr) y con un diseño muy chulo. Por otro lado Avlo solo tiene máquinas de vending.
- Avlo cuenta con programa de puntos Renfe+ aunque no se pueden comprar billetes Avlo con ellos.
- Ouigo permite viajar con mascotas, en Avlo no es posible.
- Las dos operadoras ofrecen atención al cliente muy rápida a través de sus canales (al menos según mi experiencia en Twitter).
Conclusión Comparativa entre AVLO y OUIGO ¿Cuál es mejor?
Para decidir cuál de las 2 opciones es mejor entes debemos saber cuáles son nuestra necesidades, por ello es complicado generalizar. Si tienes como destino alguna ciudad intermedia como Guadalajara pues no te queda otra opción que Avlo, ya que Ouigo no para allí….Si quieres viajar con tu mascota o quieres un asiento XL entonces debes ir en Ouigo pues con Avlo no se puede seleccionar esa característica. Si quieres un billete con opción de anulación pues te toca seleccionar Avlo ya que con Ouigo solo se puede cambiar de fecha pero no anular.
En resumen, tienes que valorar tu mismo cuál es la mejor alternativa para ti. Mi opinión personal es que a igual precio prefiero viajar con Ouigo, dicho esto no descarto viajar en Avlo si los horarios o precio me convienen más. ¿y tú? ¿cuál prefieres? déjame un comentario al final del post.
Me interesa, pero sólo hay viajes Madrid/Barcelona??? No hay para Galicia?
Hola Belén, ahora mismo solo está disponible la ruta que comentamos en el post. Esperemos que se añadan más destinos algún día. Gracias por tu comentario!
Buen resumen. Pero hay que tener en cuenta que los billetes de Avlo se pueden comprar en avlorenfe, pero también en renfe y en la APP Renfe Ticket. Por tanto, SÍ que existe APP para Avlo, siendo posible además gestionar desde ahí los billetes.
Hola Miguel, Gracias por tu comentario! lo añado al post aunque no sea una APP exclusiva si sirve a tal efecto. Saludos!
Los AVEs convencionales con su ticket dan derecho a usar las cercanías gratis en la estación de destino (y no sé si tambien en la de origen). ¿Existe este servicio incluido tambien con AVLO y OUIGO?
Hola Mike, efectivamente con el AVE se puede hacer eso. Con el AVLO y el OUIGO no. Ninguno de los dos servicios Low Cost contempla esa opción. Saludos!
Haces mencion como inconveniente menor el hecho de que ouigo tenga dos pisos. No es un asunto menor, ni una ni otra planta tienen un acceso fácil , rápido y seguro en caso de accidente grave. Que tengas que subir y recorrer el tren para ir a la cafetería sencillamente no es cómodo. Otro aspecto importe es la altura de las plantas, arriba poca e incómoda y abajo más de lo mismo. Las personas altas saben muy bien a que me refiero. Portaequipajes de asiento pequeños y casi ridículos. ..Comprendo y disculpo tu parcialidad lógica hacía lo nuevo, pero en este caso es una auténtica castaña peligrosa. Tal vez el nuevo operador ofrezca algo infinitamente más seguro. Yo personalmente jamás se me ocurriría viajar en ouigo duplex sin que me amenace la idea de como salgo de aquí de forma rápida y ese no es un viaje tranquilo.
Hola Francisco, es mi opinión, yo mido casi 1.90 m y la altura del tren me pareció cómoda… Sobre la seguridad mejor dejarles el tema a los expertos y si el tren está circulando es porque es seguro. Igual habría que ver el número de accidentes mortales de Renfe y SNCF respectivamente… En fin, lo mejor es probar los dos trenes para después tener una opinión sobre todos los aspectos, pero repito, es mi opinión nada más, cada uno puede tener la suya. Saludos!
Francisco, aunque en España los trenes de dos plantas nunca se han llevado, en Europa han sido, y son, comunes.
Si eres discapacitado, muy mayor o mides 2,20 igual OUIGO no es lo ideal, pero para gente sin esos problemas, parece ligeramente mejor, aunque la estética interna de AVLO sea algo más acogedora.