¿Te suena AirHelp+? yo acabo de suscribirme y en este post te cuento el porqué y las ventajas que le he visto a este nuevo servicio. Ideal para viajar más tranquilos sabiendo que estamos cubiertos ante retrasos y cancelaciones de vuelos con una indemnización directa y sin preguntas que se suma a la posible compensación de la aerolínea. ¿Quién no ha sufrido alguna vez un retraso en un vuelo? creo que todos ¿verdad? sigue leyendo por si te puede interesar hacerte miembro de AirHelp Plus ¡hay descuento por ser lector de Guía Low Cost!
Suscripción para Viajar asegurados contra incidencias en Vuelos, AirHelp Plus
La empresa de reclamaciones de vuelos Airhelp ha creado un nuevo servicio Plus gracias al cual estaremos cubiertos contra las incidencias más frecuentes mientras viajamos: retrasos y cancelaciones de vuelos junto con la pérdida de maletas. Pero vamos a verlo paso a paso, te cuento los detalles.
¿Qué es AirHelp Plus?
AirHelp Plus es el programa de suscripción que ayuda a los viajeros que sufren problemas con sus vuelos (retrasos y cancelaciones). La membresía es anual e incluye diversas ventajas dentro de la cuota. Ideal para cuando las cosas no salen según lo previsto. Y lo mejor de todo es que nos cubre lo que la mayoría de seguros y aerolíneas no cubren, es decir, problemas meteorológicos o causas de fuerza mayor. Entre otras ventajas tendremos 100€ de indemnización inmediata si nos vemos afectados por retrasos o cancelaciones de vuelos. Sigue leyendo porque te explico todas sus coberturas, pros y contras en este post.
¿Cómo funciona AirHelp Plus?
Cuando tenemos programado un viaje debemos añadir los detalles del vuelo en nuestra cuenta AirHelpPlus. IMPORTANTE: siempre hacerlo con al menos 24 de antelación respecto al vuelo. No piden origen, destino y número de vuelo. También si facturamos maleta o no en el caso de que queramos añadir la protección AirLuggage. Ya está, eso es todo. Con el número de vuelo ellos monitorizan posibles cambios de horario y sí el vuelo se retrasa más de 3 horas se pone en marcha el proceso de reclamación e indemnizaciones. Sencillo. Una vez añades el vuelo verás esto:
¿Cuándo podemos utilizar AirHelp+?
Siempre que tengamos un retraso de más de 3 horas, una cancelación de un vuelo o un problema con el equipaje (demora o pérdida). Ten en cuenta que debes añadir el número de vuelo al seguro al menos 24 horas en tu panel de usuario de AirhelpPlus antes para que te entre en las coberturas.
Ventajas de la membresía AirHelp+
Ahora te voy a mencionar las ventajas más relevantes que le veo a esta suscripción. La primera, ellos se encargan de reclamar retrasos y cancelaciones y nosotros ganamos el 100% de la compensación. Además, ganamos 100€ directos si tenemos un retraso de más de 3 horas sea cual sea el motivo. También disponemos de acceso a salas VIP si sufrimos una demora o cancelación. A continuación te cuento los detalles y condiciones para obtener estos beneficios:
Ganamos el 100% de la compensación de la aerolínea
Si tenemos un retraso de más de 3 horas o una cancelación y somos elegibles para una compensación, Airhelp nos gestionará toda la reclamación gratis (incluso si hay que ir a juicio). Este trámite está incluido en la suscripción y nosotros ganaremos el 100% de la indemnización. Esta es una de las mejores partes porque sin la membresía Airhelp nos restaría un porcentaje del 35 al 50%.
100€ Directos por retrasos o cancelaciones de vuelos: AirPayout
Recibes 100€ a los pocos días de que se produzca un problema con tu vuelo (retraso +3h o cancelación). Indemnización DIRECTA y por cualquier causa. Ya sea por el tiempo, por huelgas, lo que sea… Esto es lo más interesante de este seguro porque las aerolíneas siempre se lavan las manos en las causas de fuerza mayor como inclemencias meteorológicas. En cambio, si tenemos AirHelp Plus sea cual sea el motivo del retraso vamos a tener 100€ en el bolsillo. Aplica para: Retrasos de más de 3 horas en la llegada y cancelaciones en los 28 días antes de la salida. Alerta: limitado a 3 vuelos anuales o a 9 vuelos anuales según la membresía que tengas.
En caso de que la reclamación sea favorable y el pasajero tenga que ser indemnizado por la aerolínea, la compensación es adicional a estos 100 euros adelantados. Es decir, para un vuelo retrasado más de 3 horas y a una distancia de más de 3.500 km podremos ganar la compensación de la aerolínea de 600€ más los 100€ de AirPayout, en total 700€.
Póliza AirPayout de AirHelp+
Puedes ver la póliza aquí, te resumo lo que no incluye. AirPayout incluye retrasos y cancelaciones por cualquier motivo menos:
- AirPayout NO INCLUYE:
- Guerra extranjera, guerra civil.
- Cualquier arma, dispositivo nuclear o explosivo.
- Interrupción del tráfico aéreo que dure más de 28 días (huelga, manifestación pública, evento meteorológico).
- Como resultado de una emergencia de salud pública, pandemia o epidemia, incluyendo en particular el coronavirus (covid-19) y/o el síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (sars-cov-2), y/o cualquier mutación o variante del mismo.
- Cualquier Acto Cibernético o Incidente Cibernético.
- Cualquier vuelo que viaje hacia o desde Afganistán, Bielorrusia, Chechenia, Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Federación Rusa, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Ucrania, Venezuela y Yemen.
Como ves, con AirPayout estamos cubiertos por los supuestos más habituales de los retrasos como los eventos meteorológicos. Solo tener en cuenta los países donde no aplica esta póliza, que son poco frecuentes para la media de los viajeros.
- IMPORTANTE: tienes un plazo para notificar la cancelación o incidencia de hasta máximo 7 días para que se aplique la póliza. Normalmente recibirás una notificación con la cancelación máximo 26 horas después de que se produzca pero si no lo recibes contacta por tu cuenta en el chat de Airhelp para comunicarlo.
150€ Directos por incidencias con tu equipaje
Si te pierden la maleta o se retrasa su llegada te abonan 150€ DIRECTOS sin tener que demostrar el valor de lo que llevabas gracias al seguro AirLuggage (incluido en la suscripción complete). Recibirás un pago de 150€ por cada maleta hasta un máximo de 4. Repito, no necesitas mostrar qué hay en tu maleta. Lo único que necesitas es pedir el número de PIR del mostrador de equipajes perdidos antes de salir del aeropuerto. Recibirás el dinero independientemente de lo rápido que la aerolínea encuentre tu maletas.
Además, también podrás reclamar hasta 1.400€ a la compañía aérea por maletas perdidas, retrasadas o dañadas y AirHelp lo hará por ti. Recuerda añadir tu número de vuelo en tu cuenta de AirHelp Plus al menos 24 horas del vuelo para poder acceder a las coberturas de AirLuggage.
Acceso a las salas VIP durante los retrasos
Si eliges la suscripción Complete tendrás acceso gratuito a una de las más de 1.100 salas VIP de aeropuertos de todo el mundo cuando tengas un retraso de más de 1 hora o una cancelación 6 horas antes del despegue. ¿No es genial? Yo ya tengo el acceso a salas VIP con la Amex Platinum pero nunca viene mal tener esta posibilidad.
Pero espera, lo más interesante es esto: si no tienes tiempo de ir a la sala VIP tendremos 3 meses para disfrutar del pase VIP. Es decir, que lo podemos usar en un viaje futuro.
Suscripción a AirHelp+: Tarifas
Lo ideal es hacerse la suscripción unos días antes de un vuelo que tengas programado. No la hagas si no tienes ningún vuelo porque entonces estarás perdiendo días de suscripción para nada. La suscripción se paga cada año pero puedes hacer solo un año ya que se cancela cuando quieras. Es decir que el segundo año, si la quieres continuar, te recomiendo antes cancelar la renovación y comprar la segunda renovación unos días antes del vuelo. Tienes 2 modalidades de su seguro Plus: SMART y PRO:
Essential:
- Precio: 39,99€/año. Aplica mi código promocional para un descuento extra.
- Compensación de hasta 600€ por retrasos o cancelaciones.
- Hasta 6.000€ por gastos adicionales.
- Hasta 1.400€ si tienes problemas con tu equipaje.
- 100% de la indemnización.
- Descuento en eSIM 10%
- Asistencia 24/7
- Seguro de AirPayout: Consigue 100€ por retraso (+3h) o cancelación para 3 vuelos.
Complete:
- Precio: Antes 99,99€/año. Aplica mi código promocional para un descuento extra.
- Compensación de hasta 600€ por retrasos o cancelaciones.
- Hasta 6.000€ por gastos adicionales.
- Hasta 1.400€ si tienes problemas con tu equipaje.
- 100% de la indemnización.
- Descuento en eSIM 20%
- Acceso a salas VIP si retraso de más de 1 hora o cancelación
- Asistencia 24/7
- Seguro de AirPayout: 100€ por retraso (+3h) o cancelación para 7 vuelos al año.
- AirLuggage: 150€ por cada maleta perdida (hasta 600€) o retrasada para vuelos ilimitados.
¿Está AirHelp+ disponible en todos los países? Sí, AirHelp Plus está disponible en todo el mundo y puede ayudar a todos los pasajeros aéreos, independientemente de adónde viajen o de dónde vengan.
Código Promocional para AirHelp+
En el caso de que quieras contratar AirHelp+ debes saber que hay un cupón de descuento que te puede ahorrar unos euros a la hora de reservar. Es posible que la validez del bono sea temporal así que si no te funciona ponte en contacto conmigo para que te mande otro descuento. El código ahora mismo con un 9% de ahorro lo puedes ver en este articulo:
Opiniones de usuarios sobre AirHelp
Las opiniones de Airhelp en Trustpilot, la mayor plataforma de reseñas independientes de Internet son estas:
La puntuación promedio es de 4,6 estrellas sobre 5, lo que indica una valoración muy positiva en general. De un total de 160.393 opiniones: El 94% de clientes le dieron 4 o 5 estrellas. El 2% le dieron 3 estrellas y solo el 4% eligió 1 o 2 estrellas.
Contacto AirHelp+
Para contactar con AirHelp debes usar el chat que hay en tu panel, una vez te has registrado. Responden rápido pero si prefieres enviar un correo electrónico puedes usar esta dirección de contacto: plus@airhelp.com
Cancelación de mi suscripción
La suscripción anual a AirHelp Plus cubre un período de 12 meses. Puedes cancelar muy fácilmente en cualquier momento del año y AirHelp Plus no se renovará cuando finalice el período de los 12 meses. Para cancelar desde el panel de usuario de AirHelp Plus, selecciona «Gestionar suscripción» y después selecciona «Cancelar suscripción». También puedes cancelar tu suscripción enviando un correo electrónico a plus@airhelp.com.
Mi Experiencia con el seguro AirPayout de AirHelp+
Nunca una cancelación de un vuelo me dio tanta alegría… En mi viaje a Egipto tuve una cancelación de un vuelo por parte de Vueling (me reubicaron a un vuelo un día antes). Como tenía mi vuelo registrado en AirHelp Plus podía optar a la compensación de 100€ de AirPayout. Brevemente te explico como fue el proceso y el resultado:
- Fue muy sencillo reclamar mis 100€ por un vuelo cancelado. Solo tuve que esperar a que el sistema me enviara el correo que te muestro en la siguiente imagen. Clicar y añadir mis datos bancarios. El vuelo no apareció como cancelado en AirPayout hasta el mismo día del viaje. Una vez les salta la alarma tienen 36 horas para procesarlo y mandarte el correo para reclamar tu compensación AirPayout. En ese momento te llega el correo y clicas para añadir tus datos, te pedirán una tarjeta de embarque o en su defecto una imagen con tu número de reserva del vuelo. Una vez procesado tienen 5 días para abonarte los 100€. Sencillo, ¿verdad?
Recordemos brevemente las condiciones para recibir los 100e del AirPayout:
- Debes tener registrado el vuelo en tu panel Plus antes de la cancelación.
- El vuelo debe cancelarse o retrasarse más de 3 horas
- La cancelación se cubre si se produce en los 28 días antes de la salida (o el mismo día del viaje). Es decir si te avisan de la cancelación 30 días antes del viaje no aplica.
- La Indemnización es DIRECTA y por cualquier causa (también fuerza mayor)
- Con la membresía Complete se cubren 9 vuelos, con la Smart se cubren 3 vuelos al año (los que tú registres)
- El correo de AirPayout es automático pero si no lo recibes escribe a: plus@airhelp.com
Mi Experiencia con el seguro AirLuggage de AirHelp+
El seguro AirLuggage nos cubre cualquier incidencia con nuestro equipaje, ya sea un retraso o una pérdida de maletas. Recibirás un pago de 150€ por cada maleta hasta un máximo de 4. Lo único que necesitas es pedir el número de PIR del mostrador de equipajes perdidos antes de salir del aeropuerto. Recibirás el dinero independientemente de lo rápido que la aerolínea encuentre tu maletas. Además, podrás reclamar hasta 1.400€ más. Por el momento, no he tenido ocasión de usar el seguro AirLuggage ya que no suelo facturar maleta y al viajar solo con equipaje de mano pues no aplica. Si has tenido una experiencia usando el AirLuggage déjame un comentario más abajo y lo publicaré.
Resumen y conclusión sobre la suscripción AirHelp+
En resumen, reclamar a través de AirHelp es lo más cómodo y ahora con su nuevo seguro AirHelp Plus ganamos dinero incluso cuando las aerolíneas se niegan a pagar por causas de fuerza mayor. Pero, ¿Cuándo es realmente útil este seguro? pues en vuelos donde veamos que hay probabilidades de fallos…por ejemplo, en conexiones aéreas cortas es más probable la pérdida de equipaje. También es muy útil en vuelos fuera de Europa donde los retrasos de más de 3 horas no suelen tener compensación. Sea cuál sea el motivo del retraso de más de 3 horas vamos a tener al menos 100€ en el bolsillo y en menos de 5 días. También estaremos protegidos en perdidas o retrasos de equipaje y en las temidas cancelaciones. ¿Qué te parece? yo le he dado un año de prueba y ya soy miembro. Ahora si tengo un percance en un vuelo voy más tranquilo.
2 respuestas
Airhelp Plus se puede pagar mes a mes o es obligatorio pagar todo de golpe?
Hola, es una suscripción anual. saludos!