Comprar Avios entre particulares no está permitido por las aerolíneas. Partimos de esta premisa, sí bien es cierto que es una práctica frecuente entre viajeros. Y de esa falta de control nacen muchas de las estafas que se dan en el mundo de la compra-venta de puntos aéreos. En este post te muestro cómo identificarlas y cómo comprar Avios de fuentes fiables.
Compra-venta de Avios y Estafas
No olvidemos algo, los Avios son una “moneda”. Con ellos podemos «pagar» vuelos y por ello tienen un gran valor, igual que el dinero. Ese valor es lo que los hace atractivos a estafadores y es importante conocer sus artimañas para no caer en ellas y perder nuestros puntos.
Los programas de fidelización aéreos han crecido de forma exponencial en los últimos años. Acumular Avios para canjearlos por vuelos, upgrades o estancias en hotel se ha convertido en una práctica extendida entre millones de viajeros. Si todavía no ganas Avios en tu día a día y vives en España, empieza aquí.
Con ese auge, ha proliferado un mercado negro paralelo de compraventa de puntos en foros, grupos de Telegram y redes sociales donde la promesa de obtener Avios «más baratos» a la vía oficial. Lamentablemente muchos son un fraude. Desde la reventa de cuentas hackeadas hasta la clonación de webs de aerolíneas, pasando por ofertas «demasiado buenas para ser ciertas» en Instagram o WhatsApp.
Este artículo te muestro cómo funcionan las estafas más habituales.
¿Qué son los Avios y por qué son tan valiosos?
Si llegaste aquí ya sabes de sobra lo que son los Avios. Son la moneda de los principales programas de fidelización del grupo International Airlines Group (IAG). Se pueden acumular al volar con Iberia, British Airways, Qatar Airways, Finnair, Vueling, Aer Lingus o con sus socios, y canjearlos de varias formas. Y hasta podemos volar en la mejor Business Class del Mundo con Avios.
Su valor de canje es variable, pero si lo haces bien puedes obtener un ahorro enorme al comparar los vuelos pagados exclusivamente con dinero. Por ejemplo, en las promos de canje de Iberia. Este valor los hace especialmente atractivos para los delincuentes.
Tipos de estafas al comprar Avios
Venta de Avios entre particulares
Como dijimos, las aerolíneas no permiten la venta de puntos aéreos o millas. Lo que sí está permitido es transferir Avios entre cuentas de diferentes personas (pagando la tasa correspondiente) con un límite anual de 200.000 Avios (en el caso de Iberia).
De ahí, que algunos particulares que ganan puntos pero no los utilizan se dediquen a vender sus puntos a un valor al oficial.
En el mejor de los casos, los puntos son propiedad del vendedor y si llegas a un acuerdo te los transfiere. El problema viene cuando haces un pago y no te transfiere nada.
Claro que la trampa está en ganarse la confianza del comprador. El vendedor es posible que te transfiera una cantidad de Avios antes del pago. Luego, cuándo parece que es fiable, te pedirá que hagas un pago por adelantado y ahí desaparecerá con el dinero.
El precio que se suele pagar por Avios entre particulares desde un céntimo por Avios. Es decir, 60.000 Avios te costarían 600€.
Repito que no recomiendo para nada comprar Avios entre particulares pero si lo haces que sea de alguien de confianza. Alguien que esté identificado y en un grupo privado como este.
Avios robados revendidos en redes sociales y foros
Este es una variante del anterior, con una diferencia, aquí los puntos no los ha ganado el vendedor. Sino que son de cuentas ajenas (obtenidos mediante phishing). Esos puntos llegan al mercado negro a través de grupos cerrados de Telegram, publicaciones en Facebook Marketplace o hilos de foros de viajeros, ofertados con gran descuento sobre el precio oficial.
El comprador recibe los Avios o eso cree pero en cuanto la aerolínea detecta su origen fraudulento, revierte la transacción. Y tú te quedas sin el dinero y sin los puntos. Incluso, aunque hayas emitido un billete con esos puntos, el vuelo quedará cancelado.
Cuentas de fidelización hackeadas
Los atacantes acceden a cuentas de programas de millas principalmente mediante tres técnicas: phishing (correos o SMS que imitan comunicaciones oficiales de la aerolínea), credential stuffing (uso de combinaciones de usuario y contraseña filtradas en otras brechas de datos) y malware instalado en el dispositivo de la víctima.
También es posible que accedan a tus datos mediante ataques a los sistemas de la propia aerolínea. Si revisas noticias verás varias sobre ciberataques a Iberia o British.
Cuidado porque es habitual que el atacante envíe miles de correos basura el mismo día para que no puedas identificar los correos reales de cambio de contraseñas o reservas. Una vez dentro, el delincuente emite billetes, transfiere los Avios a otra cuenta o canjea los puntos por tarjetas regalo. Cambia el correo electrónico y el teléfono vinculados a la cuenta para dificultar la recuperación del titular legítimo.
Ofertas falsas de sorteos en redes sociales
Todos hemos visto esos anuncios en Instagram de 1.000.000 de Avios ya sea en sorteos o venta. También en otras redes sociales o en foros de viajeros que ofrecen paquetes de Avios con descuentos extraordinarios. Generalmente, el vendedor presenta perfiles recién creados e insiste en que el pago se efectúe por transferencia bancaria, Bizum o criptomonedas, métodos todos ellos no reversibles.
Páginas falsas que imitan a aerolíneas o agencias
Esta estafa es muy conocida por webs bancarias pero no exclusiva de ese mundo. Los ciberdelincuentes crean sitios web clonados que replican la imagen de aerolíneas. Su objetivo es doble: robar las credenciales de acceso al programa de fidelización y capturar los datos de la tarjeta de crédito introducidos en el formulario de pago.
Esto es el llamado: phishing. A veces la URL solo difiere en un carácter del dominio legítimo y por ello debes siempre revisar que la dirección sea la correcta. Y asegúrate de que tenga el HTTPS correspondiente.
Perfiles falsos de atención al cliente en redes sociales
Este método es frecuente en Twitter, ahora X. Son cuentas que simulan ser el servicio de atención al cliente de British Airways, Iberia y otras aerolíneas. El perfil falso contacta proactivamente con el usuario, le ofrece resolverle el problema y le pide número de reserva, datos personales o credenciales de la cuenta. Ahí viene el robo.
Estos perfiles suelen ser fáciles de detectar pero alguien con poca experiencia o con un problema urgente que resolver puede caer sin darse cuenta.
Cómo identificar una estafa al comprar Avios
Repito que la única forma legítima de comprar Avios es mediante los canales oficiales que te describo más adelante. Si lo haces a un particular siempre estás expuesto a una estafa.
Antes de formalizar cualquier compra de Avios, realiza al menos, estos pasos.
Consejos para evitar estafas al comprar Avios entre particulares
Antes de nada, no recomiendo ni amparo la compra-venta de Avios entre particulares. El único propósito de este texto es orientarte para que tomes las precauciones necesarias antes de llevar a cabo cualquier intercambio o venta de puntos aéreos.
Nunca confies en usuarios que dicen conocer a influencers o bloggers de viaje. Es habitual que se hagan pasar por sus amigos o decir que ya le han vendido Avios a una persona para ganarse tu confianza.
- Hay que comprobar la antigüedad del usuario si te contacta desde un foro o redes sociales. Los usuarios recientes son muy susceptibles de ser usuarios fraudulentos.
- Busca el nombre del vendedor en Google junto con palabras como «estafa», «fraude» o «reclamación» para detectar alertas previas de otros usuarios.
- Pídele al vendedor todos sus datos: Antes de ninguna transacción, debes obtener todos los datos personales de la otra persona: nombre y apellidos, copia del DNI, teléfono, dirección…. Si la otra persona se niega a aportarlos, estad alerta.
- Hacer una videoconferencia con la otra persona (que coincida con el DNI) y pedir que muestre de nuevo el DNI durante la videoconferencia.
En último caso, si quieres aún así quieres comprar Avios entre viajeros por su mejor precio, deberías hacerlo dentro de algún grupo cerrado y rpivado donde sus miembros estén identificados, como es mi grupo privado de puntos aéreos de Telegram. No te fíes de foros como viajeros(.)com donde hay una gran cantidad de fraude.
Cómo proteger tus Avios
La cuenta de tu programa de fidelización contiene un activo de valor real, de hecho es como el dinero…por lo tanto debemos tener las mismas precauciones que con nuestras cuentas del banco.
- Activa la autenticación de doble factor (2FA) siempre que el programa lo permita. Es la barrera de seguridad más efectiva contra el acceso no autorizado.
- Usa una contraseña robusta y única para cada programa: al menos 12 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
- Nunca reutilices la misma contraseña en varios servicios. Si una base de datos es vulnerada y la contraseña se filtra, los atacantes la probarán automáticamente en programas de fidelización.
- Cambia la contraseña de inmediato si recibes un aviso de acceso sospechoso o si la aerolínea ha sufrido una filtración de datos.
- Revisa periódicamente el historial de transacciones y el saldo de tu cuenta. Cualquier movimiento que no reconozcas debe notificarse a la aerolínea.
Dónde comprar Avios de forma segura
Comprar de forma segura y legal millas o puntos solo se puede hacer en dos sitios: o en las webs de las aerolíneas o en las webs de entidades financieras con autorización para ello.
Las aerolíneas permiten la compra de Avios directamente en sus sitios web, generalmente con un límite anual y a un precio oficial que puede variar según promociones. (Ejemplo, en Iberia, en British, en Finnair, en Qatar…)
Dentro del mundo Avios puedes comprarlos en las varias aerolíneas del grupo que usan estos puntos y en cada una hay un precio diferente aunque parecido, y es posible transferir Avios entre aerolíneas.
Los partners acreditados del programa aéreo pueden ser bancos como por ejemplo Revolut o en países como Brasil Sfera o Smiles. Cada país puede tener partners diferentes donde puedes comprar millas.
Es importante recalcar que en estos partners no estás comprando Avios. Estás comprando los puntos que luego puedes transferir y convertir a Avios. Ejemplo: compras RevPoints en Revolut que luego puedes transferir a Iberia, British o Qatar a una tasa de conversión de 1:1 ( o mejor en promos especiales).
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¿Dónde hay promociones para comprar avios más baratos?
Las mismas aerolíneas o partners oficiales tienen promociones periódicas de compra de puntos. Unas son mejores que otras, unas no valen la pena y otras sí.
También existen las suscripciones a puntos por las que pagando una mensualidad recibes una cierta cantidad de puntos al mes. Son más económicas que la compra puntual de puntos pero aún así no son la mejor forma de comprarlos.
Si quieres conocer antes que nadie las mejores promociones de compra de Avios es imprescindible formar parte de una comunidad o grupo de avisos que te proporcione esta información cuando aparezca. Desde aquí puedes formar parte de mi grupo de Telegram dedicado exclusivamente a los Avios.
Otro punto a enfocarnos son las promociones de bienvenida de tarjetas como estas:
¿Qué hacer si has sido víctima de una estafa con Avios?
Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o que has sido víctima de una estafa, actúa rápido contactando con la aerolínea correspondiente. Cambia la contraseña de la cuenta del programa de fidelización y activa la autenticación de doble factor. Siempre habla con la aerolínea o el programa de fidelización para reportar los movimientos no autorizados y solicitar el bloqueo temporal de la cuenta. También el reembolso de los Avios. Comprueba si hay reservas emitidas con tus Avios y comunícalas a la aerolínea para que las anulen.
Si has sido victima de una estafa en la compra-venta de Avios entre particulares, entonces lo tienes más difícil porque la aerolínea no te podrá ayudar. Entonces deberás denunciar directamente a la policía de tu comunidad autónoma. Es por ello, esencial tener los datos de la persona que supuestamente te venda los puntos antes de hacer ningún pago.
¿Se puede denunciar una venta de Avios entre particulares?
Sí, por supuesto. Si la estafa viene por una compra de Avios que no has recibido y por la que has pagado un dinero debes denunciarlo. Denuncia el fraude ante la Policía, Mossos, Ertzaintza… aportando toda la documentación que tengas.
Guarda todos los mensajes, correos y conversaciones con el vendedor así como sus datos. Conserva los justificantes de pago: extracto bancario, captura de la transferencia o del pago con tarjeta.
Dejo abiertos los comentarios por si alguien quiere dejar su experiencia.
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Un comentario
Gracias por el post, he llegado aquí buscando porque yo contacté en un foro con un usuario que me vendía Avios a muy buen precio…después de varios intercambios me envió primero una parte, y viendo que llegaron le hice el pago del resto. Ahí ya empezaron las excusas y no me mandó nada más…su nombre es Jaime Correa Arencibia y después de buscarlo en Internet he visto que no es la primera vez que lo hace… me ha salido en un foro de viajeros(.)com… Ahora no sé si, puedo denunciarlo o es mejor esperar porque es cierto que envié el dinero voluntariamente y no he podido cancelar la transferencia… Gracias.