Generalmente pensamos que comprar a través de una agencia online nos va a suponer un coste extra pero no siempre es así, si lo comparamos con algunas ventajas que tenemos. Comprar con eDreams antes que directamente en la aerolínea puede ser interesante por lo siguiente:
1. Cuenta con un servicio de atención al cliente muy bueno y además con un número de contacto fijo. En la web es un 902 pero es fácil encontrar el fijo (93 445 7153) para llamar gratis si tenemos ADSL.
2. Trabajan con la mayoría de Tour Operadores del mercado y los comparan para ofrecer el mejor precio. Se pueden encontrar muchas ofertas de vuelos baratos.
3. Tienen una garantía de «Precio Mínimo Garantizado» en todos sus viajes.
4. Nos ahorramos el coste del pago con tarjeta si pagamos por transferencia bancaria (ingreso bancario).
5. Por último pero no menos importante, si nos encontramos en un caso de quiebra ellos mismos defenderán nuestros derechos.
No es muy habitual la quiebra de una aerolínea pero si hay varios casos. Si nos pasa a nosotros es bueno saber que la agencia online nos apoya.
Para finalizar es buena idea comparar varias agencias online de una forma sencilla con este comparador. Colocamos nuestro destino y vamos clicando en las diferentes agencias hasta encontrar el precio más barato.
¿Es legal tener que pagar los 25 euros? Es la agencia de viaje la que nos tiene que devolver el dinero, yo en mi caso pagué un seguro de viaje con Edreams, que según ellos no cubre estas circunstancias, no me devuelven el dinero del seguro (de un billete que no existe, de una compañia que no existe…)y…¿ahora me piden más dinero?Y encima no te garantizan nada, es abusivo el comportamiento de Edreams, y desde luego esto le va hacer mucho daño por parte de los consumidores, yo desde luego no pienso contratar nada más con Edreams, total, para que intenten cobrarte por todo y sacar tajada de donde pueden como el caso Spanair…vergonzoso
Hola Mac, gracias por el comentario. eDreams va a pagar la mayor parte del coste de la demanda colectiva. Pagar 25€ para que te incluyan en la demanda no me parece caro, ¿sabes lo que nos costaría hacer una demanda por nuestra cuenta? ellos no tienen la culpa de que Spanair haya cerrado…no?
HOLA, ESTOY INTENTANDO HACER UNA COMPRA EN EDREAMS, NUNCA LA HAGO POR EL COSTE EXTRA DEL TEMA DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO, PERO AL LEER SU REPORTAJE, VI QUE DECÍAN QUE SE PUEDE PAGAR MEDIANTE TRANSFERENCIA SIN COSTE, SIN EMBARGO, NO ENCUENTRO ESTA OPCIÓN…ME PUEDEN AYUDAR? AHORA MSMO SÓLO ME DEJA TARJETA O PAYPAL.
GRACIAS
Nosotros compramos un vuelo el pasado fin de semana y nos daba la opción de transferencia, no sabemos si para otros paquetes turísticos esa opción está disponible pero puedes llamar al fijo de eDreams que es más barato que el 902 y te informan 934457153
Simplemente es falso que hayan reembolsado el dinero de los gastos de gestión derivados de los nuevos billetes que nos hemos visto a reservar. Hace días que en vista de que no se me abonaba ese dinero que ellos afirman devolver les envíe un email solicitándoselo y sigo sin respuesta. Se están aprovechando del incidente para promocionarse en base a mentiras.
Totalmente de acuerdo, están intentando sacar el máximo provecho a la situación. A mi no me han devuelto ni un céntimo, ni los gastos de gestión, ni el dinero que pagué para el seguro de viaje,etc. Creo que si tu haces esta compra en el Corte Inglés, te aseguro que no te van a decir que les pagues 25 euros para resolver el caso. Ellos te ofrecen unos billetes, y como agencia de viajes son responsables de los billetes que venden. Se lavaron las manos al principio cuando hable con ellos diciendo que no sabían nada, ¿Una buena propuesta? Es vergonzosa con todo el dinero que se ha quedado encima piden más,¿te aseguran algo?Nada, a bueno si, que tu dinero lo has perdido
porque no puedo rezervar un vuelo con edreams…soy rumana y no tengo N.I.E , N.I.F , o pasaporte …tendgo el documento national pero no lo acceptan… con otras companias viajo con la tarjeta de identidad…como hago pa poder comprar un billete por internet? gracias!
Hola Anca! Debes ponerte en contacto con ellos directamente…gracias!
No soy de escribir muchas reseñas pero he decidido hacerlo para que os pueda ayudar a no hacer nada a través de esta pagina…
Estamos organizando un viaje para dentro de unos meses y decidimos reservar unos vuelos a través de esta plataforma ya que era una empresa conocida y pensábamos que eso nos daría seguridad a la hora de cualquier problema.
El vuelo se cancela a los 4 días de la reserva y lo primero que me dicen que eso tengo que resolverlo a través de la compañía aérea (cosa que no entiendo porque si cobran por ser mediadores,eso es parte de su trabajo)
Llamo a la compañía aérea y sin problema me reembolsan el dinero( no salen vuelos ese día con esa compañía y solo me facilitan vuelos al día siguiente)
Hablo con esta empresa ( después de millones de mensaje por chat) y me dicen que los 190€ que me han cobrado no los devuelven porque su trabajo está hecho…jajajjaaj…es impresionante….vuestro trabajo hubiera sido si primero me tramitáis el reembolso de la compañía aérea…en segundo lugar si me buscáis otro vuelo con las mismas características …y tercero…si al menos tuvierais un chat donde poder exponeros nuestras dudas y consultas sin tener que llamar 273628778 veces a distintos teléfonos y hablar con 7253827282 personas.
Espero os ayude a no tomar una decisión errónea de contratar a esta empresa.